Пришло письмо о визите коллекторов

Что делать в первую очередь?

Сперва внимательно его прочитайте. Здесь очень важно определить, это конкретно ваши долги по кредитам в банке или же письма идут на имя другого человека, к которому вы не имеете отношения. Вспомните, не просил ли близкий друг выступить его поручителем или не приходилось ли брать небольшую ссуду по просьбе знакомого.

Это необходимо сделать потому, что алгоритм действий, если приходят письма от коллекторов на другого человека и что предпринять, когда заёмщиком являетесь именно вы, немного различается.

В любом случае наберите прописанный в бумаге номер и уточните все сведения. Не давайте сотрудникам запугивать вас с первой же минуты, закон в любом случае на вашей стороне, даже если у вас просрочка.

Дальше необходимо позвонить в банк кредитор и выяснить, была дли совершена перепродажа долга коллекторскому агентству. Если письмо – случайность, то можно обсудить вопросы реструктуризации, в противном случае все чуть-чуть серьёзней.

Тогда берём письмо и отправляемся к адвокату, который разъяснит важные моменты и подскажет, что делать дальше. Если приходят письма коллекторов, вы в принципе не должны с ними общаться, особенно если понятия не имеете, чего от вас хотят и не знаете должника.

Когда долг ваш – изучаем лист ещё раз на наличие номеров телефонов, название организации, внимательно проверяем печать – мокрая ли она или это просто отпечатанный на принтере лист? Без исходящих данных, печатей и номеров телефона это письмо нельзя считать официальной бумагой, а значит, и юридической силы оно не имеет.

Часто подпись и печать просто воспроизводится на цветном принтере. Делаем вывод, что цель коллекторов на данном этапе – лишь запугивать вас.

Советы юристов:

1. Пришло письмо о визите коллекторов на дом долг 30000 тысяч, могут приехать?

1.1. Приехать могут, можете не пускать и отправить обратно откуда приехали.

Вам помог ответ?ДаНет

1.2. Развод, не приедут., да и впускать вы никого не должны. Вы на чай ОМОН пригласите в этот день.

Вам помог ответ?ДаНет

Консультация по Вашему вопросу

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

2. Пришло письмо о готовящемся визите выездных инспекторов ООО Эверест. Кредит брал мой отец, я и родные не знали о кредите ничего абсолютно, отец не проживает уже давно в квартире с нами, но имеет долю, что могут сделать коллекторы и могут ли они придти домой?

2.1. Приветствую. Прийти то они могут, но заходить в квартиру не имеют права. Сразу звоните в полицию.

Вам помог ответ?ДаНет

3. Долг перед МФО (платила не большими суммами, деньги уходили в некуда), дело передали коллекторам. Можно ли договориться с кол. агентством о выплате долга в рассрочку или ждать суд? От коллекторов пришло письмо с датой визита ко мне домой.

3.1. Добрый вечер! Вы вправе не пускать коллекторов в квартиру. Зачастую при задолженности по микро займам предлагают различные варианты уплаты долга, к примеру, уплатить определённую часть суммы до конкретной даты, оставшаяся часть «прощается», согласиться на данные условия можно, однако необходимо проконтролировать правильное оформление данной процедуры. Если не платить долг и не вступать в контакт с коллекторским агентством, то есть вероятность того, что срок исковой давности будет пропущен. Если, всё же, КА успеет обратиться в суд, то Вы будете вправе представить возражения на требования КА.

Вам помог ответ?ДаНет

3.2. Лучше вам ничего не платить коллекторам, а в суде вы как раз и можете просить рассрочку.

Вам помог ответ?ДаНет

4. Полгода не было возможности платить по кредитной карте Отп. Пришло письмо от коллекторов о том, что через неделю планируется визит для выявления и осмотра имущества. Возможен ли этот визит и могут ли они подать в суд при такой сумме долга?

4.1. Здравствуйте. Произвести опись имущества могут только судебные приставы на основании вступившего в силу решения суда. Коллекторы таких прав не имеют, также не имеют они и прав осмотра Вашего имущества. Что касается возможности подачи иска в суд: если Вы не оплачиваете кредит, кредитор вправе обратиться в суд с иском о взыскании задолженности, при этом размер задолженности значения не имеет.

Вам помог ответ?ДаНет

5. Пришло письмо от коллекторского агентства Кредитэкспресс Финансы, что у меня долг 8000, в письме указано:28.10.2016 состоится визит представителей ООО»Региональная служба судебного взыскания» с целью описания приставами-исполнителями описи и оценки имущества»Ну и всякие страшные картинки… Скажите пож. кто меня должен оповестить о приезде судебных приставов коллекторы или приставы? И что мне ждать?

5.1. Вы с коллекторами не заключали никакие договора, а вас гражданско-правовые отношения только с кредитором. Кредитор к вам никаких претензий не предъявлял, также не письменно предупреждал вас о том, что переуступил право требования долга на другую компанию. Не обращайте внимания на звонки и письма коллекторов, если будут сильно надоедать и досаждать — обратитесь с заявлением в полицию, о том, что вам звонят и пишут неизвестные вам лица и вымогают денежные средства, просите принять меры к установлению этих лиц и привлечению их к ответственности. Напишите, что вы не давали право кредиторам обрабатывать и распространять свои персональные данные. Вообще, коллекторские фирмы действуют не в правовом поле, их задача-выудить деньги у должников и использовать на свои цели. Не факт, что согласившись им заплатить однажды, они направят деньги в на погашение задолженности кредитору, которому вы должны, и не позвонят завтра, что ваш долг увеличился и вы должны уже гораздо большую сумму, их аппетиты растут. Коллекторы не имеют право на взыскание сумм задолженности, а уж тем более информировать вас о приезде приставов. Если я полно ответил на ваш вопрос, рад вам помочь! Вы можете воспользоваться услугами юриста сайта для решения ваших проблем.

Вам помог ответ?ДаНет

6. Наш родственник взял микрозам и не платил его пол года, пока нам по адресу прописке не пришло письмо о визите коллекторов, (Сами мы не знали что он брал там деньги). Как нам теперь быть? Он здесь не живет, а по адресу прописки приедут сюда, Я так понимаю нас заставят платить его зам?

6.1. Нет вы не обязаны платить его зам, коллекторов имеете прав не впускать. И вызвать полицию.

Вам помог ответ?ДаНет

6.2. Здравствуйте! Никто Вас ни заставит платить чужой долг. Если приедут по адресу прописки вызывайте сразу 02. Будут звонить и надоедать обратитесь в полицию.

Вам помог ответ?ДаНет

6.3. Здравствуйте! Никто Вас ничего не заставит, если Вы не были поручителем. Без пристава-исполнителя Вы можете коллекторов не пускать в свою квартиру.

Вам помог ответ?ДаНет

6.4. Вас не заставят платить за чужой зам. Коллекторы имеют право только вести переговоры по поводу возврата долга. Описывать имущество они не имеют право. Так и поясните, что Вашего родственника дома нет.

Вам помог ответ?ДаНет

7. Муж умер, я была поручителем. Прошло несколько судов мне платить нечем. Начали приходить письма от коллекторов, я объяснила ситуацию, что я в наследство не вступала, бизнесом его не занималась, сидела дома воспитывала детей, и сейчас сижу дома с младшим ребенком, пришло письмо на имя мужа о визите. Что делать? Меня это пугает.

7.1. Если письмо о визите от коллекторов, то, если они придут, можете смело вызывать полицию.

Вам помог ответ?ДаНет

7.2. Срочно в банк. Несете свидетельство о смерти (копию) пишите заявление, что в наследство не вступали.

Вам помог ответ?ДаНет

7.3. Добрый день! Отпишитесь в организацию отправитель письма о том что муж умер и приложите копию свидетельства о смерти. С коллекторами вне суда не общайтесь. Если начнут «навещать» — вызывайте полицию. Будут угрозы — записывайте разговоры на диктофон.

Вам помог ответ?ДаНет

8. Я должна банку 30 тыс., пришло письмо о визите коллекторов, я могу погасить сумму частями?

8.1. Свяжитесь с банком. Погасить Вы можете частями.

Вам помог ответ?ДаНет

9. Мне пришло уведомление о визите. От ООО кредитэкспресс финансы в случае неоплаты вашей задолженности по кредитному договору от 18.01.2012 г они придут и опишут имущество. Я не была уведомлена что меня банк продал коллектором и я через банкомат платила банку по договору который был указан при оформлении кредита и не кто мне не звонил и письмо мне не приходило чтоб я не платила по этому договору.

9.1. Описать имущество имеют право только судебные приставы на основании решения суда. Вы имеете право не впускать коллекторов.

Вам помог ответ?ДаНет

10. В 2008 году брала кредит (карту) в Джинсы мани банке. По независимо от меня причинам последний платёж был в 2009. Последний раз с банком общались. По телефону в апреле 2010 го. Потом было пару писем от коллекторов, а последние пару лет тишина, хотя долг полностью не отдан. Теперь пришло письмо от ООО кредит экспресс финансы о визите для осмотра имущества. Я и долг готова погасить, но потихоньку и не понятно кому. А ещё и срок исковой давности прошёл. Теперь и не знаю что делать.

10.1. Срок давности прошел, платить смысла нет.

Вам помог ответ?ДаНет

10.2. Все звонящим и пишущим говорите. Что по ст.196 ГК РФ вы ничего и никому не обязаны платить, ТК срок исковой давности три года прошел.

Вам помог ответ?ДаНет

11. На мой адрес приходят письма о задолженности в банк на чужое фио человека которого я не знаю! Так же пришло уведомление о визите коллекторов по этому же поводу, в уведомление написано что могут наложить арест на имущество этого неизвестного мне человека а так же третьих лиц… Могут ли меня признать третьим лицом (якобы подруга родственница любовница… ) этого человека и описать моё имущество?

11.1. Добрый день. «Описать» имущество могут исключительно приставы, при наличии возбужденного испол. Производства по вступившему в законную силу решению суда. Решение суда и испол. Производство должны быть исключительно в отношении должника и НИКАКОЕ 3 лицо не несет ответственности по его долгам (если только нет договора поручительства) Поэтому смело оставляйте за порогом всех, кто придет к вам с претензиями. В случае угроз, оскорблений и попыток проникнуть к вам в квартиру — сразу вызывайте сотрудников полиции.

Вам помог ответ?ДаНет

12. С недавних пор на мой адрес стали приходить письма-претензии о возврате долга по кредитам от нескольких банков. Кредиты не мои, ФИО заемщика — не я. Какая-то неизвестная мне дама, которая видимо указала адрес наугад. В письмах угрозы о визитах коллекторов и судебных приставов, что придут описывать имущество и т.п. Я понимаю, что ко мне это не имеет отношения. Но как мне отвязаться от этих банков, чтобы они не докучали мне письмами?

12.1. Напишите претензию в банки и жалобу в ЦБ РФ.

Вам помог ответ?ДаНет

13. Я брала кредит на малый бизнес. Часть выплатила, сейчас за неимением бизнеса и нахождением в декрете платить не могу. Пришло письмо от коллекторов кредит экспресс банка, о том что они приедут с визитом для оценки имущества. Подскажите как быть? На данный момент нет возможности выплачивать.

13.1. Не приедут, не имеют право, но если приедут, вызывайте полицию.

Вам помог ответ?ДаНет

13.2. Составить и направить письмо в адрес коллекторов… Письмо должно быть мотивированным юридически. Необходимо сказать, что без получения Вашего на то согласия банк не имел права осуществлять уступку прав кредитора коллекторской организации, не имеющей лицензии на осуществление кредитной деятельности, если, конечно, Вашим с банком кредитным договором не предусмотрена возможность уступки без получения Вашего согласия (пункт 51 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17). Скорее всего, такой оговорки в Вашем с банком соглашении нет, соответственно, передача права требования коллекторам изначально является недействительной в силу ничтожности. Соответственно, и действия коллекторов в качестве новых кредиторов выходят за рамки закона. Здесь нужно внимательно изучить Ваш кредитный договор и все сопутствующие ему документы, а по итогам изучения выяснить: имел ли банк право БЕЗ ВАШЕГО СОГЛАСИЯ произвести уступку коллекторской организации, не имеющей лицензии на осуществление банковской деятельности. Это лишь малая часть того, что я могу Вам ответить…

Вам помог ответ?ДаНет

Консультация по Вашему вопросу

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

14. Мне пришло письмо от коллекторов о том, что в случае неуплаты долга представители департамента принудительного взыскания планируют визит по месту жительства для выявления и осмотра имущества, а также определения возможностей его дальнейшего реализации органами приставов, в результате вынесения решения суда. Но никакого решения суда я не получала. Чем мне это чревато?

14.1. У коллекторов нет никаких прав по описи имущества, можете не впускать их в свой дом.

Вам помог ответ?ДаНет

15. Пришло письмо о визите спец-та от Кредитэкспресс, но дело в том, что заемщик умер в 2014 году, собственник квартиры я, до смерти заемщик был у меня прописан, по смерти выписан, в наследство не вступала, коллекторам я все объяснила. Но они по прежнему звонят, шлют письма. Подскажите пожалуйста, что мне делать. Спасибо. Наталья.

15.1. Ничего не делать! Главное, с коллекторами больше не общайтесь, номера телефонов поменяйте при необходимости. Если не отстанут, обращайтесь в полицию.

Вам помог ответ?ДаНет

16. Пришло уведомление о визите с целью осмотра имущества по не выплаченному кредиту. В письме грозят судом. Но ведь в суд должны вызвать, если дело туда передали? Как себя вести с этими коллекторами? На законном основании они нанесут визит?

16.1. Не нанесут, их действия в данном случае следуют расценивать как вымогательство. Разговаривать с ними не стоит, обрывайте и посылайте в суд.

Вам помог ответ?ДаНет

17. С недавнего времени нам стали приходить письма с коллекторских агентств о взыскании долга с человека, который никогда не проживал по нашему адресу. Мы звонили и говорили об этом. Сегодня пришло письмо о визите коллекторов. Что нам делать?

17.1. Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. Если Вам угрожают коллекторы, то нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ.

Вам помог ответ?ДаНет

18. На электронную почту пришло письмо, в котором меня уведомляют о том, что ко мне домой должны приехать коллекторы. Причем время визита обозначено с 18.00-20.00 по московскому времени. Законно ли это?

18.1. Сергей, добрый вечер! Приезжать могут, Вы вправе их не ждать и не открывать никому дверь. Позвонят — уедут. Всего доброго,

Вам помог ответ?ДаНет

Основания для писем

Итак, долг имеет место быть и что делать, если приходят письма коллекторов? Обращаемся в центральный офис вашего банка кредитора и узнаем, был ли договор перепродажи долга коллекторскому агентству.

В любом случае вы имеете право получить копию такого договора. На основании этой информации можно понять, вы по-прежнему должны банку, а коллекторы – лишь фикция или же они теперь выступают в роли покупателей проблемного долга и разбираться надо только с ними.

Второй немаловажный момент – сколько именно стоит уплатить? Коллекторы могут запросто прибавить к долгу ещё несколько тысяч якобы за свои услуги, называя это штрафными санкциями. Они не имеют на это законных оснований, любой суд встанет на сторону заёмщика и отменит эти накрутки.

Но сначала в банке следует получить справку, в которой точно прописана сумма долга со всеми объяснениями.

На каком основании приходят письма от коллекторов

Законодательством разрешены такие способы воздействия коллекторов на должников, как направление электронных писем и почтовой корреспонденции по месту их жительства (нахождения). По сравнению с другими методами, к способам общения с задолжниками, описанными выше, предъявляются менее строгие требования. По этой причине такие меры воздействия пользуются большой популярностью среди коллекторов.

В отличие от личных встреч и телефонных переговоров, переписка не предполагает прямого контакта и непосредственного взаимодействия с должником. Этим объясняется тот факт, что к направлению писем (и почтовых, и электронных) не предъявляются строгие требования.

Законом предусмотрены два вида переписки, каждый из которых считается самостоятельным:

сообщения по сетям электросвязи (телеграммы, СМС и т.п.);
почтовые отправления – к данной категории относятся любые письма, которые отправляются коллекторами посредством обычной и электронной почтовой связи.

Правила и требования к ведению переписки едины независимо от того, каким способом она осуществляется:

1. Адресатом писем должен быть должник, а не третьи лица. Иное возможно исключительно с письменного согласия заемщика и лишь при условии, что третьи лица не выражают несогласия с получением корреспонденции.

2. В отличие от других способов взаимодействия с должником, к почтовой переписке (в том числе по электронной почте) не предъявляются требования относительно количества сообщений и времени их отправки. Коллекторы имеют полное право самостоятельно определять, сколько писем отправлять и когда. Исключением являются текстовые, телеграфные и другие сообщения, отправляемые посредством электросвязи. В их отношении действует четкий регламент. Отправлять такие уведомления можно не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц. Тревожить должника запрещено в рабочие дни с 22 до 8 часов, в выходные – с 20 до 9 часов.

3. Почтовые письма, в том числе электронные, обязательно должны содержать следующую информацию:

сведения о кредиторе и коллекторе, действующем в его интересах (для физических лиц и предпринимателей это ФИО и ОГРН, для организаций – юридический адрес, ОГРН, ИНН), а также их контактные данные (телефон, адрес, электронная почта) и документы, подтверждающие правомочия;
ФИО и должность лица, подписавшего письмо;
размер и структура долга;
порядок и сроки погашения задолженности;
данные о договоре и других документах, закрепляющих обязательства заемщика;
реквизиты банковского счета для перечисления суммы долга.

4. Текст писем и документов-приложений должен быть четким и читаемым. Всю переписку следует вести на русском языке.

5. Сообщения не должны оскорблять должника, угрожать ему, унижать его честь и достоинство либо вводить в заблуждение относительно его прав и обязательств.

Согласно законодательству, должник не имеет права отказаться от такого способа взаимодействия с коллектором как почтовая переписка либо ограничить его действия путем направления заявление о необходимости переписываться исключительно через адвоката. Все эти правила применимы только к телеграфным, текстовым и другим сообщениям, которые направляются по сетям электросвязи.

Кому платить и платить ли вообще?

Как правило люди пугаются и не знают, что делать, когда пришло письмо от коллекторов. Некоторые пытаются погасить задолженность по указанным реквизитам, но делать этого ни в коем случае нельзя. Причина простая –согласно законодательству, раз должник соглашается с частью долга, значит он согласен и со всей его суммой.

Таким образом любой рубль, который вы внесёте на счёт агентства – это согласие с долгом. Более того, простая бумажка без мокрой печати – это не основание для внесения платежей.

Такую справку может подделать кто угодно, а доказать, что она поступила именно от коллекторов почти невозможно.

Есть ещё одна хитрость: в бумаге вам укажут сумму долга в 50 тысяч, а по факту там уже давно 100, но с суммой долга вы уже согласились. В такой ситуации закон не поможет, сумму долга надо было проверять заранее. Поэтому не рекомендуем платить в ситуации:

вы не согласны с прописанной суммой задолженности;
у коллекторов нет законных оснований, на которых они могут требовать погашения долга;
письмо не имеет юридической силы.

Как и куда жаловаться?

Нововведения в законодательной базе создали условия для граждан, считающих, что их права нарушены, для изменения ситуации в личную пользу.

Заемщикам необходимо обращаться:

в региональное отделение ФССП;
Роскомнадзор;
прокуратуру;
полицию;
суд.

При этом обращение в четыре первых инстанции не требует от заявителя сбора доказательств, но везде придётся писать заявление. В нём же необходимо ссылаться на статьи законов, указывать на обстоятельства по существу дела и перечислять доказательства. Обращения составляются в соответствии с требованиями ст. 131 и 132 ГПК.

Образцы заявлений:

Заполненный образец жалобы в прокуратуру на действия коллекторов

Заполненный образец жалобы в Роскомнадзор

Случаи бывают разными. Не исключено, что какие-то вызовут скептическое отношение, к примеру, полиции, но заинтересуют судебных приставов. Поэтому пытайтесь пожаловаться сразу во все возможные структуры.

Отвечать или игнорировать?

Задумываетесь, что делать, если коллекторы прислали письмо и стоит ли на него отвечать? Здесь тоже есть пара возможных вариантов. Любое ваше слово в будущем может быть использовано против вас, так что отвечать нужно в случае, если вы сумеете корректно и юридически грамотно написать письмо.

Лучше всего будет отправить им в ответ копию справки о том, что задолженности у вас нет или же просто игнорировать письма. Главное – без паники!

Размер вашей текущей задолженности в несколько раз увеличиться не сможет, если же долга не было вообще – его на вас не повесят. Но на всякий случай есть смысл получить консультацию юриста.