Так можно, а вот с неопределённых нет.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ «КОЛЛЕКТОРОВ» СОГЛАСНО ФЗ-230 «О КОЛЛЕКТОРАХ»:
1) Права коллекторов по новому закону
После принятия законопроекта агентствам по взысканию задолженностей пришлось урезать свои аппетиты. Ранее они могли звонить и писать должникам (а также их родным) когда угодно. Права коллекторов по новому закону ограничены.
Официально компаниям разрешено совершать действия по взысканию долгов с граждан РФ. Однако используемые методы не должны противоречить существующему законодательству.
То есть, запрещены любые угрозы и, тем более, порча имущества (это касается и оскорбительных надписей, которые коллекторы часто используют как способ воздействия на неплательщиков).
Агентства не могут обращаться к клиенту банка, просрочившему выплаты, если в кредитном договоре нет соответствующего пункта, разрешающего привлечение сторонних организаций. К тому же, финансовое учреждение обязано уведомить должника о том, что его долг передан в коллекторскую фирму.
При общении с неплательщиком сотрудник компании должен сообщить свои личные данные и назвать организацию, которую представляет. Если взыскатель долгов пытается связаться в период, когда звонки запрещены, на него можно подать жалобу. Коллекторы, согласно новому законы не могут звонить со скрытых (неопределённых) номеров.
Новый закон о коллекторах установил главное правило, которого так ждали люди, столкнувшиеся с их деятельностью. Теперь взыскатели долгов не имеют права звонить по ночам.
По будням время для телефонных звонков начинается в 8 утра и заканчивается в 10 вечера. В выходные и праздничные дни звонить разрешено с 9.00 до 20.00.
Закон не ограничивает количество звонков, однако вы можете воспользоваться юридической лазейкой. Если вам звонят более 20 раз в день, это считается вмешательством в частную жизнь, и вы имеете право подать в суд. Также сотрудникам организаций запрещено звонить родственникам или близким должника.
Кроме того, законодательно ограничили число личных встреч. Коллектор имеет право встречаться с неплательщиком не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.
3) Подают ли коллекторы в суд
Многих волнует вопрос, могут ли коллекторы подать в суд, если им не вернуть деньги. Часто этот аргумент используют, как способ воздействия на должников.
Действительно, компания может обратиться в высшую инстанцию, но тюремный срок за неуплату кредита человеку не грозит. Единственное решение, которое может вынести суд – обязать неплательщика погасить сумму займа (например, путем ежемесячных отчислений).
В высшую инстанцию не могут обратиться компании, которые не прошли аккредитацию и не заключили официальный договор с банком.
Если же обращение в суд произошло, должник будет отвечать перед банком, а не перед коллекторами. Соответственно, ни о каком погашении заоблачных процентов (которые часто пытаются навязать взыскатели задолженностей) речь идти не может. Могут лишь назначить выплату неустойки в соответствии с кредитным договором.
Нельзя подать в суд, если истек срок давности кредитного документа (3 года).
4)Права должников по новому закону
Помните, что коллекторы могут звонить или писать вам только в течение 4 месяцев с момента образования просрочки по займу.
По прошествии этого срока вы имеете право отказаться от общения с сотрудниками коллекторских организаций.
Для этого необходимо написать письменное заявление и направить его в банк, которому вы задолжали. В документ необходимо вписать данные юриста, уполномоченного общаться с взыскателями долгов.
Если сотрудник фирмы нарушает установленные правила (не представляется, угрожает или звонит ночью), на него можно составить жалобу. Однако до обращения в суд стоит запастись доказательствами нарушения закона.
5)Что делать, если звонят коллекторы
Если вы не настроены общаться с кредиторами, можно просто не брать трубку. За это не предусмотрена ни уголовная, ни административная ответственность.
Можно также написать в банк о том, что у вас заблокирован телефон и связь возможна только по электронной почте.
Еще один способ – внести номера коллекторов в черный список или сменить свой номер телефона. Правда, в последнем случае оформлять новую сим-карту нужно на другого человека.
Коллекторам запрещено звонить определенным категориям лиц:
• беременным и женщинам, у которых есть ребенок младше полутора лет;
• людям, которые находятся на лечении в медучреждениях;
• инвалидам 1 группы.
Если вы не против общения с кредиторами, говорите вежливо и без оскорблений. Резкие высказывания могут использовать против вас, если дело дойдет до суда.
6)Что делать, если коллекторы угрожают в 2020 году
В случае если вашей жизни, здоровью или имуществу угрожают, нужно собрать доказательства для обращения в судебные инстанции.
Если угрозы поступают по телефону или в личной беседе, используете диктофон. Запись в дальнейшем предоставляется в полицию вместе с заявлением о поступивших угрозах.
Если вас пытаются запугать по смс, сохраняйте сообщения в памяти телефона. В дальнейшем они также будут использоваться в суде как доказательство. Можете просто игнорировать угрозы, если не планируете начинать тяжбу.
7)Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту
Больше всего неудобств доставляют звонки о чужих кредитах. Обычно это происходит в нескольких случаях:
• ваш номер указал человек, который брал кредит;
• номер ранее принадлежал должнику;
• вы являетесь поручителем по займу.
Официальный текст закона запрещает коллекторским агентствам связываться с людьми, которые не являются должниками. Поэтому вы имеете право обратиться в высшие инстанции. Однако это процесс долгий и можно пойти другим путем.
Для начала стоит выяснить у звонившего сотрудника, на кого оформлен кредитный договор и откуда известен ваш номер.
Основания для деятельности
С 2020 года деятельность коллекторов регулируется специальным законодательством, направленным на защиту интересов должников – это Закон № 230-ФЗ.
Представители коллекторских организаций не могут оказывать какое-либо давление в виде принуждения к исполнению своих обязательств, для того чтобы получить долг. Такой возможностью законодательство наделило работников службы судебных приставов. Только они могут изъять или арестовать имущество, выселить людей и т.д. (ст.ст. 5, 3, 68 ФЗ N 229).
Задача коллекторов — убедить граждан выплатить задолженность, и тем самым помочь решить проблему, возникшую с долгами. Согласно ст. 4 Закона № 230 им позволено:
- Лично встречаться и беседовать по телефону (непосредственное взаимодействие);
- Отправлять телеграммы текстовые голосовые и другие сообщения (по электронной почте, SMS-сообщениями и т.д.);
- Отправлять информацию почтой по адресу, где проживает должник или временно пребывает;
- Контактировать способами, прописанными в обоюдном соглашении;
- Общаться с родственниками, членами семьи, соседями должника и т. д., если на это есть письменное соглашение самого должника и указанных лиц.
Если есть сомнения в отсутствии полномочий коллекторов, то информацию действительно ли для возврата долга привлечена коллекторская фирма можно уточнить непосредственно у банка.
Коллекторы не могут истребовать долги, непосредственно взаимодействуя с должником, если он:
- Признается банкротом (проводится реструктуризация долга);
- Лишен дееспособности;
- Лечится в стационаре;
- Имеет инвалидность 1 группы;
- Отсутствуют какие-либо подтверждающие долг документы.
Антиколлекторы
Советы юристов:
1. Обязан ли я подать заявление о банкротстве, если у меня есть несколько кредитов на сумму более 500 000 рублей, с просрочкой более трех месяцев, или я могу обратиться за помощью к юристам по кредитам (антиколлекторам)? В чем разница? Спасибо.
1.1. Никто не может заставить Вас подавать заявление на банкротство.
Вам помог ответ?ДаНет
1.2. Не обязаны. Если Ваш долг более, чем одному кредитору, то следует прекратить платить совсем, чтобы вынудить его обратиться в суд с иском к Вам. В суде Вы сможете, ссылаясь на ст.333 Гражданского кодекса РФ, ходатайствовать. В суде о существенном уменьшении неустойки (пня, штраф) по кредитному договору.
Вам помог ответ?ДаНет
1.3. Да, обязаны по закону о банкротстве. Но лучше этого не делать.
Вам помог ответ?ДаНет
1.4. Дорош Сергей Николаевич и Колотушка Дмитрий Виталиевич дают Вам неверные ответы в соответствии с п.1 ст.213.4 ФЗ о несостоятельности, Вы обязаны подать заявление о банкротстве.
Вам помог ответ?ДаНет
Консультация по Вашему вопросу
8
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
2. Срочно нужны услуги по кредитным вопросам или антиколлектор в Екатеринбурге имеющий положительную судебную практику.
2.1. Обращайтесь на очную консультацию для начала, что бы определиться, а можно ли вообще что то сделать в вашей ситуации.
Вам помог ответ?ДаНет
2.2. Ольга, чтобы вам помочь, необходимо знать в каком Банке у вас кредит, ведь зачастую бывает, что кредитные договора содержат положения, ущемляющие ваши права как потребителя (комиссии, страховка), а это уже повод для обращения первой в суд с иском о признании данных положений недействительными, а вырученные деньги можно будет направить в счет погашения основного долга, другого варианта просто не вижу. Кредитные договора у вас на руках?
Вам помог ответ?ДаНет
2.3. —Ольга. Поищите в списках фамилию ЦЕХЕ Г. в Екатеринбурге.
Вам помог ответ?ДаНет
2.4. На этом сайте есть каталог юристов и их специализации выберите подходящего из Екатеринбурга.
Вам помог ответ?ДаНет
3. Объясните Пожалуйста антиколлекторы как помогают заемщику. В чем заключается их работа? Стоит к ним обращаться за помощью?
3.1. Здравствуйте. Не стоит, очередные мошенники по факту.
Вам помог ответ?ДаНет
3.2. Да никак не помогают. Деньги собирают, создают видимость работы и в итоге толку все равно нет.
Вам помог ответ?ДаНет
3.3. Здравствуйте! Просто не советую — Ваши проблемы решать там никто не будет, им просто нужны Ваши деньги.
Вам помог ответ?ДаНет
3.4. Здравствуйте! Работа проводится следующая: реструктуризация задолженности, снижение %, неустоек, возврат незаконных комиссий и в некоторых случаях страховок. Все это осуществляется в судебном порядке. Обратитесь к юристам, которые занимаются спорами с банками. Можете направить нам скан договора и сведения о задолженности, предварительно скажу что можно сделать.
Вам помог ответ?ДаНет
4. Сейчас очень много услуг так называемых «антиколлекторов». Можно ли им доверять или это очередные мошенники? В частности «ЛегкоФинанс».
4.1. Достаточно почитать отзывы о них, набрав название в поисковой системе.
Вам помог ответ?ДаНет
4.2. Это все мошенничество.
Вам помог ответ?ДаНет
4.3. Здравствуйте. Чаще всего это мошенники. Но что касается ООО «ЛегкоФинанс» отзывы в Интернете более или менее положительные, какую-то помощь в суде по спору с банками оказывают. Но следует ли прибегать к их услугам — решайте сами. Удачи Вам.
Вам помог ответ?ДаНет
5. С чего можно начать оформление на признание меня банкротом. На оплату антиколлекторов я средств не имею. Могу ли я сама, без посредников, подать заявление в суд? Спасибо!
5.1. Можете, открываете 127 ФЗ и начинаете по нему собирать документы, и искать фин. управляющего.
Вам помог ответ?ДаНет
5.2. Здравствуйте! Можете и сами подать УДАЧИ ВАМ.
Вам помог ответ?ДаНет
5.3. Можете и сами, изучив положения закона о банкротстве физических лиц, собрать все документы и подать в арбитражный суд. Однако, Вам нужно иметь ввиду, что без финансового управляющего провести банкротство невозможно, а чтобы найти того, кто согласится вести Ваше дело, необходимо иметь 150000-200000 руб. для оплаты фин. управляющему.
Вам помог ответ?ДаНет
6. Доверила свои средства в р-ре 20 тысяч рублей антиколлекторам. Ничего не сделали. Прошли 2 суда. Узнала чисто случайно. Прошло 2 года. Пишут, звонят-коллекторы теперь очень активно с угрозами. Как быть. Ведь я даже не знаю кто и что от меня требует. Спасибо. С уважением Марина.
6.1. Заявление в полицию на тех, кто требует, Марина. Это вымогательство. Удачи Вам.
Вам помог ответ?ДаНет
6.2. Нельзя доверять различного рода мошенникам. Необходимо обращаться только к квалифицированным юристам, не доверять нереальным обещаниям. Арбитражный/финансовый управляющий Виталий Снытко.
Вам помог ответ?ДаНет
6.3. Обращайтесь в полицию по поводу угроз и вымогательства.
Вам помог ответ?ДаНет
7. У меня есть долг перед МФО, МФО выставили его на долг 24. рф, звонят неприятные люди и предлагают устроится в сауну чтобы отработать долг. Вопрос в чем как мне решить с ними вопрос лучше? Договорится с МФО о рассрочке или забыть и ждать суда? Или отправить договора на анализ в организацию антиколлектор?
7.1. Если есть возможность, то попытайтесь через третье лицо выкупить свой долг. В противном случае ждите суда и приготовьтесь отражать нападки коллекторов.
Вам помог ответ?ДаНет
7.2. Не надо ничего выкупать. Предложите им обратиться в суд. Организации антиколлектор ни в чем вам не помогут.
Вам помог ответ?ДаНет
7.3. Скажите им, что вопрос будете решать только в судебном порядке, пусть подают иск. Как правило МФО в суд не обращаются.
Вам помог ответ?ДаНет
8. У меня кредит в Тинькове, исправно платила 3 года, но просвета не было, сейчас не плачу уже больше года, вчера привезли судебный приказ, что мне сейчас лучше сделать обратиться к антиколлекторам или я могу сама что то доказать чтоб снизить сумму долга?
8.1. Заявление в суд об отмене судебного приказа в суд можно направить, а при новом рассмотрении просить предоставить рассрочку.
Вам помог ответ?ДаНет
8.2. Антиколлекторы — не СМЕШИТЕ! Они даже в суд не ходят, но деньги берут хорошие. Вам нужно в течении 10 дней подать в суд возражение относительно судебного приказа, суд его отменит 100%. Но у банка остается право обратиться в исковом порядке, пусть подают иск, в таком случае Вы сможете в ходе рассмотрения дела снизить неустойки, которые явно несоразмерны! Плюс выиграете время. Обращайтесь помогу, мои контакты в подписи под ответом.
Вам помог ответ?ДаНет
8.3. Для начала необходимо подать возражение на судебный приказ в течение 10 дней с даты получения его копии ч/з мирового судью его вынесшего, дальнейшие действия зависят от реакции кредитора.
Вам помог ответ?ДаНет
9. У меня задолженность по кредиту в двух банках, сбор и теньков. Со сбором проблем нет. а вот в теньков сумма не уменьшается, весь мин платеж списывают на проценты. Больше сумму платить не могу. Не работаю. Подрабатываю. Нет возможности выплачивать. Есть ли смысл обращаться к антиколлекторам?
9.1. Добрый день, никаких антиколлекторов не существует, Вам наоборот на первом этапе нужно решать вопрос с банком. Вы брали на себя обязательства уплачивать кредит, а все остальное банка не волнует. Поэтому здесь существует ряд возможностей решить Вашу проблему:1)Имеете полное право рефинансировать Ваши кредиты.2) Запросить реструктуризацию у банка.3)Самое удобное это «кредитные каникулы»,то есть заморозить Ваши долги на срок от 3 до 6 месяцев, пока не урегулируете финансовое положение свое. У вас договоры есть на руках?
Вам помог ответ?ДаНет
9.2. Нет смысла. Платить тоже нет смысла. Пусть идут в суд, в суде попросите уменьшить проценты-неустойку по ст.333 ГК РФ Никаких прав на это заёмщик не имеет: 1)Имеете полное право рефинансировать Ваши кредиты.2) Запросить реструктуризацию у банка.3)Самое удобное это «кредитные каникулы»,то есть заморозить Ваши долги на срок от 3 до 6 месяцев это все только по согласию банка, но никак не право заёмщика.
Вам помог ответ?ДаНет
9.3. Проще просто не платить «проблемному» банку, пусть обращаются с иском в суд, там можно будет снизить штрафные проценты и далее попросить рассрочку.
Вам помог ответ?ДаНет
10. Интересуют антиколлекторы, которые реально могут помочь в рамках правового поля, а не усугубить ситуацию, имеют положительную судебную практику.
10.1. Добрый день. Практика такова, что скорее всего станет только хуже.
Вам помог ответ?ДаНет
10.2. Смотря что вы хотите.
Вам помог ответ?ДаНет
10.3. Здравствуйте! Занимаюсь оказанием помощи при проблемах с банками и коллекторами. Опишите свою ситуацию, и я смогу сказать, что можно реально сделать.
Вам помог ответ?ДаНет
11. Меня интересует настоящий антиколлектор, с хорошей репутацией, успешные дела, которых боятся банки. В Новосибирске.
11.1. Нет у нас таких антиколлекторов. Все вопросы нормальные юристы решают либо путем переговоров, либо в суде. Но чтобы бояться… а смысл?
Вам помог ответ?ДаНет
11.2. Здравствуйте! Обратитесь на сайт Стоп долгам. Первый ответ не верный в корне.
Вам помог ответ?ДаНет
11.3. Так банки или коллекторы?:sm_ag: Многие юристы имеют опыт такой работы. Выбирайте, обращайтесь.
Вам помог ответ?ДаНет
12. Скажите пожалуйста у меня проблемы с банками была потеря работы не могла вовремя платить, сейчас работаю большие просрочки дела банки передали коллекторам, которые постоянно названивают и угрожают. Скажи есть ли настоящие организации антиколлекторы, которые мне помогут. Живу в Оренбурге.
12.1. Здравствуйте! Увы, но нет. Вы сами можете себе помочь — у коллекторов никаких полномочий нет, просто не общайтесь с ними, игнорируйте их угрозы. Можете послать их куда подальше. Дайте понять, что любой диалог с Вами возможен только в рамках судебного заседания. Домой придут и будут настойчиво стучать в дверь — вызывайте полицию.
Вам помог ответ?ДаНет
12.2. Пишите заявление об угрозах в полицию, и требуйте от коллекторы договор что они перекупили у банка ваши долги.
Вам помог ответ?ДаНет
12.3. Лучше всего будет самой подать исковое заявление в суд, о расторжении кредитного договора в одностороннем порядке. Как правило, банки накручивают много лишних денежных средств в виде процентов, штрафных санкций и т.д. В судебном порядке Вам суд снизит эти лишние средства, а также назначат отсрочку/рассрочку платежей, в законном порядке. Что касается коллекторов и всяких выездных групп, то это вообще запрещено законом и приравнено к вымогательству. Если кто-то приедет, то сразу вызывайте полицию и пишите заявление о вымогательстве с Вас денежных средств.
Вам помог ответ?ДаНет
13. Можно ли обратиться за помощью к антиколлекторам если попал в затруднительную ситуацию… помощь на самом деле будет оказана, или очередная западня-вытягивание денег…
13.1. На мой взгляд, ничего иного, кроме оплаты за услуги данных лиц, вы не получите. Им нужны только деньги, это ясней ясного.
Вам помог ответ?ДаНет
13.2. Что конкретно вам требуется? Чтобы перестали звонить? Угрожать? Пишите в личные сообщения, помогу в данном вопросе.
Вам помог ответ?ДаНет
13.3. Ольга, антиколлекторы — это просто название юридической компании (уж не знаю хорошей или плохой). В области защиты прав потребителей финансовых услуг на этом сайте Вы найдете нужного специалиста.
Вам помог ответ?ДаНет
Консультация по Вашему вопросу
8
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
14. Срочно нужны услуги юриста по кредитным вопросам и антиколлектор в Новосибирске имеющий положительную судебную практику.
14.1. Обращайтесь, также помимо меня на сайте представлено много юристов из Новосибирска.
Вам помог ответ?ДаНет
14.2. Здравствуйте. Звоните.
Вам помог ответ?ДаНет
14.3. На сайте зарегистрировано 195 юристов из Новосибирска. Выбирайте.
Вам помог ответ?ДаНет
15. Долги в МФО. смогу ли я сама без помощи юристов и антиколлекторов разобраться с ними?
15.1. Зависит от глубины Ваших знаний гражданского законодательства и умения применять эти знания на практике.
Вам помог ответ?ДаНет
15.2. Уважаемая Татьяна! Напоминаю Вам, что по договорам микрозайма с гражданами, заключенным с 29 марта 2020 года, проценты за пользование займом подлежат исчислению в размере, установленном договором, с учетом ограничений их размера согласно п. 9 ч. 1 ст.12 Федерального закона от 2 июля 2010 года № 151-ФЗ (в соответствующей редакции). Подробнее см. Обобщение судебной практики Челябинского областного суда за 4 квартал 2020, дело № 11-12871/2017, Подробнее >>>
Вам помог ответ?ДаНет
16. Скажите, коллекторы звонят по 5 раз в день, особенно один и тот же номер, нарушая все, начинают звонить с 7.30.У меня стоит «Антиколлектор», и именно на этот номер я писала заявление в полицию, может это они после проверки теперь наглеют?
16.1. Доброго времени суток. Всё возможно, но любые незаконные действия можно пресечь только путем обращения с соответствующей жалобой в прокуратуру.
Вам помог ответ?ДаНет
16.2. Такие жалобы как правило не имеют никакого эффекта, поскольку реально коллекторов никак наказать нельзя, поэтому вам нужно совершенствовать техническую сторону вопроса, чтобы избежать контактов с коллекторами. Попробуйте какие-нибудь новые технические средства., можете номер телефона сменить.
Вам помог ответ?ДаНет
17. В самом ли деле есть статьи Г.К. Р.Ф. о кредитах где банки в несколько раз завышают проценты и неустойки! И возможно ли их оспорить в суде. Либо это просто-РАЗВОД! от так называемых антиколлекторов таких как-ВИТАКОМ!… СПАСИБО!
17.1. Если банк подаст в суд, в суде можно просить снизить размер неустойки, тогда общая сумма задолженности по кредиту уменьшится. Статья 333 гражданского кодекса.
Вам помог ответ?ДаНет
17.2. от так называемых антиколлекторов таких как-ВИТАКОМ!… СПАСИБО! О Ватикане много отзывов, что они в основном разводят на деньги не оказывая реально помощи.
Вам помог ответ?ДаНет
18. Сейчас очень много услуг так называемых «антиколлекторов». Можно ли им доверять или это очередные мошенники? В частности «ЛегкоФинанс».
18.1. Мы не справочное бюро и незнаем такой компании. Доверяйте тем, о ком получаете положительные отзывы от знакомых людей.
Вам помог ответ?ДаНет
18.2. Не доверяйте это мошенники.
Вам помог ответ?ДаНет
19. Мне пришлось взять несколько займов чтобы оплатить учебу. В данный момент я в отпуске. Отпускные отдала на часть оплаты займов. На остальные не хватило. В других займов отказывают. Уже пошли просрочки. Одно МФО отдали мои долги коллекторам. На работу выхожу с середине августа. Не знаю уже как правильно поступить обратиться антиколлекторам? Сможете вы подсказать?
19.1. Не можете платить, ждите суда. В суде нужно просить снизить неустойку, тогда общая сумма долга уменьшится. По решению суда из зарплаты будут удерживать 50 %.
Вам помог ответ?ДаНет
19.2. Не можете платить, ждите суда. В суде просите о снижении неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ, это уменьшит сумму долга. Будут угрожать обращайтесь в полицию.
Вам помог ответ?ДаНет
20. Брала кредит (овердрафт) в Руст. 2 месяца не могу платить, т.к. лишилась работы. Ситуация такая, сотрудники банка приходят на работу к родителям, требуют меня, пытаются передать какие-то письма. Звонят родственникам и друзьям, звонят мне по 50-60 звонков за 7 минут (не отвечаю, стоит антиколлектор). Вопрос: можно-ли подать в суд и истребовать компенсацию, а лучше прекратить действие договора. Являются ли действия банка нарушением договора?
20.1. Пишите заявление в прокуратуру и в ЦБ РФ.
Вам помог ответ?ДаНет
20.2. Нет, нарушителем кредитного договора являетесь Вы. Расторгнуть договор с банком в одностороннем порядке не возможно.
Вам помог ответ?ДаНет
Слышала про антиколлекторов, которые помогают избавится от непосильных кредитов из-за потери работы или других трудностей.
Антиколлектор Александр вас говорит что можно подать всем банкам уведомление
Что делать в этой ситуации?
Закон обязывает всех коллекторов с января 2020 года сведения о своей организации вносить в госреестр юр. лиц. Ведением и контролем этого реестра занимается Федеральная служба СП. Информация о коллекторах является открытой и должна находится на сайте не только ФССП, но и непосредственно самой коллекторской фирмы (ст. 12, 14 Закона N 230-ФЗ; п. 1 ПП РФ N 1402).
В обязанности коллектора при телефонной или личной беседе с должником входит предоставление всех сведений о кредиторе и самой коллекторской компании (ст. 7 ФЗ N 230).
Поэтому перед общением с вами коллекторская фирма по закону должна подтвердить свои полномочия. И первое, с чего нужно начинать общение, это потребовать предоставить следующие сведения:
- ФИО коллектора, звонящего и требующего долг.
- Полные данные кредитора.
- Подтверждение факта задолженности и основания ее возникновения.
- Контактный телефон кредитора и самого коллектора.
Закон прямо запрещает воздействовать на должника физически, психологически давить, угрожать, использовать какие-то выражения или предпринимать действия, которые унижают самого должника и других лиц (ст. 6 ФЗ N 230).
Что же делать, если коллекторы постоянно беспокоят? Должник может отказаться от личных встреч с коллекторами и действовать через представителя. Если же должник желает полностью отказаться общаться с коллекторской фирмой, это возможно только по истечении 4 месяцев с момента, когда возникла просрочка по долгу. Для этого коллектору направляется нотариально удостоверенное заявление (ст. 8 ФЗ N 230).
Как коллекторы узнают номера родственников?
Для сохранения собственных нервов лучше отказаться от получения нового кредита, пока со старым не покончено. В мобильных аппаратах обязательно есть международный идентификатор, являющийся уникальным. При смене сим-карты телефон остается прежним, можно навести справки по идентификатору.
Если телефон куплен в рассрочку, его идентификатор фиксируется в магазине. При образовании долга по оплате магазин продает его коллекторам вместе со сведениями о телефоне. Если у вас аналогичная ситуация – менять только номер бесполезно, придется покупать другой телефон.
Как говорить: правила общения
Разговор с коллектором, конечно же, не сулит должнику ничего хорошего. Такие беседы всегда вызывают эмоциональные переживания, но отказываться от общения нельзя. Если спор будет передан в суд, ваша позиция окажется проигрышной.
Поэтому следует научиться вести диалог правильно и усвоить несколько правил:
- Никогда не общайтесь с коллекторами анонимно. Если они забывают дать полную информацию о себе, кредиторе и взыскиваемой задолженности, требуйте исполнения норм Закона № 230-ФЗ.
- Избежать неправомерных действий помогает фиксация переговоров на диктофон. Не забудьте предварительно предупредить об этом коллектора. Понимание того, что ведется запись охлаждает чрезмерный пыл взыскателей.
- Предупреждайте попытки грубого и хамского общения, напоминая о своем законном праве заявить об этом факте правоохранителям.
- Если звонки слишком частые или проводятся в не дозволенное законом время, например, ночью – это повод обращаться с заявлением в правоохранительные органы. Зафиксируйте факт такого звонка. в этом могут помочь родственники или коллеги по работе, которые станут свидетелями неправомерных действий. Не поленитесь также заказать распечатку звонков у сотового оператора.
Могут ли коллекторы узнать номер телефона родственников
Часто удается там отыскать интересующих их граждан, много полезной информации о них.
Иногда коллекторы идут дальше, сами создают фейковые страницы интересующего гражданина, затем выпытывают данные у друзей, одноклассников, знакомых. Относитесь к онлайн вопросам осторожно, настаивайте на реальном общении, если спрашивают личную информацию. Советуем прочитать: Что такое карта рассрочки?
Законодательство не запрещает коллекторам наводить справки в социальных сетях, поэтому самим пользователям нужно проявлять благоразумие, осторожность.
Способ 2. Новый кредит После смены телефона заемщик может захотеть получить новый кредит, обращается в банк.
Если беспокоят постоянно и с разных номеров
Постоянные звонки коллекторов можно считать противозаконными, если нарушаются правила, установленные ст. 7 ФЗ N 230. Согласно ее положениям, существуют ограничения по времени проведения контактов коллектора и должника. Это могут быть только:
- рабочие дни начиная с 8:00 до 22:00 часов;
- выходные с 9:00 утра до 20:00 часов.
Общее число звонков при этом не может быть больше:
- 2 — в сутки;
- 4 — в течение недели;
- 16- за месяц.
Возможность осуществлять такое взаимодействие, если это касается личной встречи, ограничено одним разом в неделю.
Звонки по чужим кредитам
Встречаются ситуации, когда коллекторы звонят по чужому долгу. Требуют дать информацию о малознакомых людях (должниках), пугают и грозятся приехать домой.
Это возможно в случаях, если вы:
- Должник;
- Супруг должника;
- Приняли наследство должника;
- Поручитель по кредитным обязательствам (лицо, которое предоставляет обеспечение по обязательствам должника).
Исходя из этого, если вы не попадаете в описанный выше круг лиц, то любые попытки коллекторов оказать какое-то давление или понудить выполнить любое действие, касаемо возврата долгов предоставления любой информации по долгам, к которым вы не имеете отношения, будут незаконными.
Какую помощь могут оказать
Антиколлекторы могут оказать любые разнообразные услуги.
К примеру, коллекторы звонят должнику рано утром, и угрожающим тонам грозят пожечь квартиру либо дачу — это называется шантаж. В этой ситуации антиколлектор разрабатывает индивидуальную юридическую защиту для должника, что в дальнейшем может перейти в уголовное дело против действий коллектора, который пытался шантажировать.
Стоит отметить, что многие заемщики жалуются на обман со стороны коллекторов, то есть коллектор заставляет выплатить определенную сумму и говорит, что долг перекроется полностью, но в жизни, этой суммы хватает только на выплату штрафной пени, которая набежала за определенный период.
В этой ситуации антиколлектор оказывает всяческое содействие должнику, чтобы доказать факт обмана, написать заявление по этому поводу в суд и переквалифицироваться из должника в потерпевшего.
Помимо этого, антиколлекторы оказывают существенное влияние на возможную реструктуризацию долга, которая помогает выйти из долговой ямы и избежать существенной переплаты по кредиту.
Исходя из этого, антиколлнекторы оказывают самую разнообразную помощь должникам.
Как решать этот вопрос?
Иногда коллекторы, пренебрегая законодательными требованиями, превышают данные им полномочия, пытаются незаконно изъять имущество должника, ведут себя достаточно агрессивно, угрожают, а иногда применяют физическую силу.
В этом случае, несмотря на подписанные договорённости, если они были, необходимо прекратить любые отношения с ними и обратиться в полицию и настаивать на возбуждении уголовного дела.
Обжаловать действия взыскателей можно также в ФССП. Такое заявление может послужить прямым основанием провести внеплановую проверку коллекторской фирмы.
Если по жалобе должника были выявлены однократные и грубые нарушения положений правовых актов со стороны коллекторской компании и при этом причинен вред либо имуществу, либо здоровью должника (других лиц), такая организация будет исключена из госреестра и лишиться права продолжать дальше коллекторскую деятельность.
Такие же последствия могут возникнуть, если коллекторы на протяжении года будут игнорировать предписания ФССП и продолжать нарушать требования закона, который регламентирует их деятельность, связанную с возвратом просроченных долгов граждан (ст. 16, 19 ФЗ N 230).
«Случайный» поручитель
Эта история началась с Иваном год назад. В один день стали поступать бесконечные звонки от коллекторов. Это были роботы, но количество звонков доходило до двадцати в день и просто выводило из себя. В трубке говорили примерно следующее: «Сергей Петрович Иванов должен определенную сумму денег. Для того чтобы узнать детали, перезвоните по такому-то телефону». Как потом выяснилось, человек, записавший Ивана своим поручителем по кредиту, оказался его бывшим коллегой, которого мужчина последний раз видел лет 15 назад.
Звонили всегда с разных номеров. Ивану пришлось установить приложение, где можно создавать список «черных номеров», которые телефон будет автоматически блокировать. Таких получилось более пятидесяти. Поняв, что одному ему не справиться, мужчина решил объединить усилия с другими обманутыми поручителями, попавшими в подобную ситуацию, и создал против коллекторов группу в соцсети. Люди, без их ведома ставшие поручителями, делились опытом взаимодействия с коллекторами, тестировали различные программы по отсеканию звонков, собирали материалы для совместной подачи в суд на неправомерные действия коллекторов. Другие участники группы просто не верили в то, как проценты по кредиту могут превышать взятую в долг сумму денег в десятки раз.
После поднятия этой темы в интернете на Ивана набросились уже сотни «живых» коллекторов. Мало того, что они угрожали словесно, но и находили его фотографии из личного архива в сети, и размещали на разных ресурсах, пытаясь выставить его в неблагоприятном свете. Один раз Иван перезвонил по номеру, озвученному роботом-коллектором, и поругался с сотрудником, после чего на него натравили других коллекторов, которые звонили с разных мобильных номеров, хамили и угрожали.
Остерегайтесь микрофинансистов
Фото: ТАСС/Артем Коротаев
По данным антиколлекторских организаций, еще два-три года назад жалобы населения (особенно в регионах) были совершенно разного характера: начиная от хулиганов, которые звонят и, не представляясь, орут в трубку «верни, ты знаешь кому!», до физического воздействия, включая случаи стрельбы в должников из травматического оружия и факты доведения до суицида. Но с введением федерального закона о коллекторах ситуация изменилась в лучшую сторону.
Тем не менее, если раньше основные жалобы были на чрезмерное количество звонков должнику, его коллегам и родственникам, то в последнее время люди стали жаловаться на давление через соцсети, а также распространение ложной информации о нем и его близких. Так, совсем недавно в интернете разлетелась история о жителе Челябинска, брат которого (живущий в Краснодарском крае) задолжал по кредиту 80 тысяч рублей. Для выбивания долга коллекторы решили надавить на брата должника и разместили в соцсетях объявление с его фотографией и информацией о том, что мужчина якобы поджидает мальчиков 10-15 лет у школы и предлагает им «поиграть в компьютер» в его машине. Другая ситуация произошла в Хабаровском крае, там из фотографий дочери должника сделали порнографический коллаж и посылали школьнице сообщения с угрозами. По итогам проверки было возбуждено уголовное дело.
В целом настолько вопиющие случаи происходят довольно редко и, как утверждает руководитель социального проекта «Стоп! Коллектор» Вячеслав Курилин , порядка 80% обращений за помощью защиты от коллекторов связаны именно с микрофинансовыми организациями (МФО). Здесь можно выделить две основные проблемы.
Первая – низкая финансовая грамотность населения, вторая – незаконный порядок взысканий, используемый в таких организациях. Практика показывает, что люди, которые пользуются микрозаймами, как правило, вообще не понимают механизма расчета процентов и не думают, сколько и когда им нужно будет возвращать. Многие не знают о том, что по закону проценты по микрозаймам не могут превышать сумму долга больше, чем втрое. Таких людей легко можно ввести в заблуждение для того, чтобы обойти ограничение, производя переоформление все нового и нового займа.
«С моей точки зрения микрофинансирование абсолютно не несет никакого положительного эффекта. Деньги, которые человек берет в кредит, не могут его спасти. Проценты колоссальны и могут доходить до 800-900%. К сожалению, люди очень часто берут микрозаймы на погашение других кредитов. Это связано с построением личной финансовой пирамиды, что приводит только к усложнению ситуации человека», – отмечает Курилин.
Это мнение также разделяет директор Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Борис Воронин : «Микрофинансисты – это просто какая-то беда и зло, там натурально запугивают человека. Около 90% людей, сталкивающихся с угрозами коллекторов, это те, кто просрочил основной кредит». Дело в том, что до трех месяцев долги всегда взыскивает сам кредитор, это делается довольно быстро и безболезненно для обеих сторон. А долги тех, до кого не удалось достучаться, основной кредитор может продавать. Вот здесь и включаются в работу коллекторы из недобросовестных агентств, которые могут использовать агрессивные методы.
Куда обращаться
Фото: ТАСС/Владимир Гердо
Итак, если вы являетесь заемщиком, столкнувшимся с неправомерными действиями коллекторов, или вас записали в поручители без вашего ведома и начинают оказывать любые формы воздействия, важно не замыкаться, думая, что это само собой как-то разрешится. Механизмы «просто не буду брать трубку» или «это не я, это мой родственник, пусть он и разбирается» – тоже не работают. Необходимо обратиться в соответствующие органы:
1. Направить письмо в Генеральную прокуратуру РФ, обращение будет рассмотрено в течение 30 дней. 2. Написать заявление в Федеральную службу судебных приставов (ФССП), срок рассмотрения также составляет 30 дней. Кстати, на сайте можно узнать о своих официальных долгах, введя ФИО, дату рождения и место регистрации. 3. Желательно записать телефонный диалог с коллектором, чтобы зафиксировать факт угроз. Установите на телефоне приложение для записи звонков. Если коллектор грубит, переходит на «ты» и угрожает, не бросайте трубку, но и не хамите в ответ. Ваша задача – вывести его на разговор, сделать запись и прикрепить ее к обращению в ФССП, чтобы человека или агентство можно было привлечь к ответственности.
Как коллекторы узнают номера родственников
УсыновлениеКак я узнала о своей беременности: мистическая история.Наезд коллекторов .
Поэтому должнику лучше воздержаться от попыток получить новую ссуду, до тех пор, пока не истечет срок давности первого, проблемного займа. Способ № 3. IMEI-код Такой международный идентификатор телефонных мобильных аппаратов присваивается каждому мобильнику и остается уникальным.
ЮридическаяПрибавление в семье. Фотосъемка выписки из роддома.Опрос мнений о гостеприимстве и его границах.Что делать если тебя ненавидят. О своем, о девичьемЗвонят с незнакомого телефона ‘ звонок за счет друга’.Про родственников и гостеприимство )). СП: посиделкиболезнь, как сказать родным . Семейные отношенияНазывает ближайших родственников по именам.Q про коллекторов или судебных исполнителей.
ЮридическаяВременная регистрация. НедвижимостьКредит родственника = свой?.
ФинансыКак сказать родным ?. Семейные отношенияИ про родственников .
Семейные отношенияВот скажите, это нормально — позвонив.
Что не нужно делать
1. Не нужно звонить обратно в коллекторское агентство и угрожать в ответ. Во-первых, у таких организаций обычно единый номер и выделенная линия, поэтому невозможно найти человека, который звонил. Во-вторых, за оскорбление по телефону привлечь могут уже вас. 2. Пользоваться услугами агентств, которые предлагают за определенную сумму переключить на них все общение с коллекторами и подготовить необходимые документы для решения вопроса. Большинство таких компаний берет плату за услугу и сопровождение, но по факту ничего не делают, ограничиваясь не всегда корректным составлением письма в прокуратуру. Бывали случаи, когда человек за услугу такой организации платил сумму, равную размеру самого долга.
