Любая микрофинансовая компания – это бизнес. Несмотря на то, что деятельность такого кредитора регламентирована законодательством, каждая организация строит свою работу по своей схеме. Это касается и взыскания долга со злостных неплательщиков. Одним из распространенных инструментов по «выбиванию» задолженности было и остается продажа долга коллекторским агентствам. Такие структуры помогают кредиторам взыскивать заемные средства с должников. Второй популярный инструмент, которым пользуются МФО – перепоручение тем же коллекторам «выбивание» долга. Этот вариант более лоялен. Сотрудники таких коллекторских агентств действуют от лица кредитора на основании закона. Итак, сегодня темой нашего разговора являются микрозаймы и коллекторы.
Как начал брать кредиты
Мои друзья и однокурсники брали кредитные карты еще на последних курсах. Да, есть банки, которые дают кредитки студентам. Тогда я смеялся над такими знакомыми, ведь необходимости влезать в долги у меня никогда не было. Я родился в Питере, поэтому не снимал жилье, а на студенческие развлекухи хватало стипендии и заработка официанта в «Кофе Хаузе».
Если все-таки не хватало, подкидывали родители. Чего там говорить, я даже к ипотеке относился скептически. На полном серьезе говорил, что лучше буду копить деньги и куплю квартиру на свои. Это я так рассуждал до 2014 года.
Все поменялось в 2020 году. Я устроился младшим тестировщиком ПО в одну питерскую контору, и у меня наконец-то появилась маленькая, но стабильная зарплата, около 30 тысяч рублей. Я продолжал жить с родителями, но познакомился с девушкой. Стал тратить деньги на нее, да и собственные потребности выросли.
То новый телефон хочется, то джинсы. И тут я оформил кредитку «Тинькофф-банка». Рассуждал так: буду пользоваться картой как выручалкой на тот случай, если своих денег будет мало, а с зарплаты – докладывать так, чтобы не выходить из грейса. Первые два месяца получалось, а потом начался ад.
Список коллекторских агентств и с какими мфо работают
Самые крупные и известные коллекторы России ФАСП Одним из первых коллекторских агентств в России было создано ЗАО ФАСП, которое ведет свою деятельность и по сей день. В активе у КА более 110 офисов в разных регионах РФ и Казахстана, есть свои контакт-центры в Омске, Воронеже и Алматы, а подготовку квалифицированных кадров обеспечивает собственная школа профессионального коллектора. Среди клиентов ФАСП числится Сбербанк России, ВТБ-24, ОТП Банк, ЮниКредит Банк, Банк Хоум Кредит, Тинькофф, Орифлейм, Совкомбанк, МФО Домашние Деньги и МигКредит, сервис Вдолг.ру и т.д. ФАСП практически всегда действует по одному и тому же сценарию. Если должник проживает на длительном расстоянии от ближайшего офиса, то максимум, что его ждет — это ежедневные звонки и ежемесячные письма с требованием вернуть долг в течение 3-х дней с момента получения.
Как осуществляют взыскания коллекторы? Согласно статистическим данным, большинство коллекторских агентств убеждают погасить долг по микрозайму почти каждого третьего заемщика. На практике коллекторы часто применяют «бандитские» приемы с целью взыскать заемные средства:
- Запугивание. Сотрудники компании отправляют сообщения и угрожают нерадивым заемщикам по телефону, которые в итоге находят нужную сумму для выплаты долга.
- Жесткое психологическое давление, благодаря которому в большинстве случаев заемщики начинают погашать образовавшуюся задолженность.
- Угрозы в отношении должника, а также его семьи и ближайших родственников.
- В редких случаях физическое насилие.
Естественно, деятельность коллекторских служб строго регламентирована законом и в соответствии с этим их сотрудники не имеют права нарушать свободу человека.
Как залез в долговую яму
Через два месяца в конторе стали задерживать зарплату. Соответственно, я стал жить на средства с кредитки, а платежи покрывал, предварительно снимая с нее деньги. Просрочки еще не появились, но ежемесячный платеж рос, сумма доступных средств уменьшалась, а про грейс пришлось забыть.
Через некоторое время зарплату снова стали выдавать, но по кредитке я ушел в ноль. Часть зарплаты начала просто улетать в никуда, но с этой ситуацией я смирился. Скоро мы с девушкой решили пожениться. От баянов, миллиона родственников и дорогущего ресторана отказались, но все равно решили устроить праздник.
Все вроде было хорошо. На работе меня повысили, зарплата выросла. Но подготовка к свадьбе высасывала много денег, к тому же, мы стали жить на съемной квартире. Я оформил еще две кредитки с лимитами по 140 и 100 тысяч. Наивно думал, что одна из них останется про запас.
И снова я ошибся. Вроде как понимал, что это не мои деньги, и что их придется отдавать, но башню сорвало. Я стал периодически ездить на такси тогда, когда было лень садиться в метро, есть суши в «Евразии» на обед. Кроме того, на кредитные деньги мы с женой съездили в Турцию. И спустя год я вдруг обнаружил, что денег на трех кредитках осталось крайне мало, а платежи по ним составляют 60% зарплаты.
Сначала я поступил умно. Мне одобрили рефинансирование кредиток. Банк перечислил деньги на каждую из карт, но не потребовал справок об их закрытии. А тут как раз надо было купить новый ноутбук и сделать небольшой ремонт квартиры. И рефинансирование пошло прахом, став просто лишним кредитом.
Как вести себя со взыскателями
Причинение ущерба имуществу и здоровью должника недопустимо и карается законом. С 2020 года вступил в силу закон, который четко разграничивает действия коллекторов. Кроме того, действия коллекторов подпадают под многие статьи Уголовного кодекса.
Если вы взрослый и здоровый двухметровый мужчина, возможно, общаться с коллекторами вам будет проще, чем остальным. Но не стоит забывать, что по одиночке они не ходят: обычно это два — три человека.
Простые правила поведения при общении с коллекторами:
- нельзя нарываться на грубость и хамить – это только разозлит и без того агрессивно настроенных взыскателей;
- ни в коем случае не надо провоцировать их на какие-либо действия;
- нельзя открывать им дверь ни днем, ни, тем более, ночью;
- если видите у подъезда двух подозрительных людей, не заходите с ними в подъезд в одиночестве. Дождитесь соседей или позвоните друзьям или родственникам;
- стоит сменить номер телефона или обзавестись вторым, чтобы обезопасить себя от навязчивых звонков;
- если есть возможность сменить адрес проживания, нужно это сделать;
- нельзя ходить в одиночестве в темное время суток;
- избегайте немноголюдных мест;
- если у вас есть автомобиль, нельзя ставить его у дома во избежание нанесения ущерба. Отгоните машину в гараж или на охраняемую стоянку;
- предупредите родственников и друзей, что на них также может оказываться психологическое и физическое воздействие;
- если есть маленькие дети, не оставляйте их без присмотра.
Эти несложные меры помогут избежать нежелательного общения с коллекторами хотя бы на какое-то время. Однако если они начали прибегать к применению физической силы или порчи имущества, незамедлительно обращайтесь в полицию или в суд.
Как стал брать займы в МФО
Я всегда был уверен, что как только ты перешагиваешь порог микрофинансовой организации, ты ставишь на себе крест. Что это удел алкашей, наркоманов и прочих деклассированных элементов. Но когда мне стало откровенно не хватать денег на то, чтобы внести платежи по кредиткам, я переступил через гордость.
В очередной раз я был абсолютно уверен, что быстро расквитаюсь с этим. Да и кредитную историю улучшу за счет закрытых микрозаймов. Сначала я взял 15 тысяч рублей онлайн. Все прошло быстро и безболезненно, только пришлось сфотографироваться с паспортом и послать фотку в телеграм. За вторым займом, в 20 тысяч, я пришел в офис у метро. Со мной общались максимально любезно, было ощущение, что я в серьезном отделении банка.
А через неделю меня сократили на работе.
Взыскание долга через суд
Когда даже коллекторы не могут повлиять на выплату займа, микрофинансовые организации обращаются в суд за взысканием задолженности, в которую входит основной долг, пени, штрафы и неустойки.
Преимуществом такого взыскания для должника является возможность снижения процентов и неустоек по микрозайму.
Для этого необходимо заявить соответствующие ходатайства о снижении размера штрафных санкций. Если нет необходимых юридических знаний для представления своих интересов в суде, лучше обратиться к адвокату или юристу.
По окончании судебного расследования судья выносит решение, которым постановлено взыскать с должника необходимую сумму. Взыскателю выдается исполнительный лист, который впоследствии передается судебным приставам для принудительного исполнения.
Как отсрочить выдачу исполнительного документа:
- исполнительный лист выдается не сразу, а после того, как решение суда вступит в законную силу;
- срок вступления в силу – один месяц со дня вынесения мотивировочной части решения при условии, что оно не было обжаловано в апелляционном порядке;
- на практике месячный срок на обжалование считается со дня получения копии решения на руки;
- получаете судебный акт и подаете апелляционную жалобу. Вероятность изменения решения суда мала, но время вы потянете еще на месяц – полтора.
Как банки начали давить
Стало ясно, что я не могу платить ни по кредитам, ни по микрозаймам. Пришлось рассказать о своих проблемах жене. Был грандиозный скандал, даже вспоминать страшно.
Когда я перестал платить, мне начали звонить не сразу. Были смски с предельно вежливыми формулировками вроде «не допустите просроченной задолженности». Потом пошли звонки на работу и друзьям, чтобы те попросили меня срочно связаться с банком.
Через некоторое время банки стали настойчивее. Самым изобретательным оказался «Тинькофф», присылавший мне открытки с призывом немедленно оплатить долг. Я их, правда, все выбросил. Звонки поступали примерно раз в три часа, тон с каждым днем становился все жестче. Но банки – лапочки по сравнению с МФО.
Советы, если нечем платить по кредиту
Даже у самого ответственного заёмщика могут возникнуть жизненные ситуации, не позволяющие оплатить долг:
- — Как можно скорее начать решать проблему. Найти выход из сложившейся ситуации возможно, если как можно раньше начать искать выход. Например, занять денежные средства у родственников, друзей и знакомых. Если позволит кредитная история, можно перекредитоваться на более удобных условиях.
Важно: перекредитование стоит рассматривать, если его условия не ухудшат текущее положение и сумма нового кредита перекроет имеющийся долг.
- — Обратиться в банк или, если кредит переуступлен, коллекторское агентство. При появлении первых признаков невозможности погашать долг, обратитесь в банк или коллекторское агентство, посоветуйтесь каким образом можно решить проблему. Банк может приостановить выплату процентов на некоторый срок, в это время будет выплачиваться только сумма основного долга или же согласится предоставить кредитные каникулы сроком до 3 месяцев.
- — Помощь профессионального юриста. При недостаточном опыте в решении финансовых проблем, можно обратиться к профессиональному юристу. Опытный специалист поможет найти способ решения проблемы, изучив ваши документы и возникшую ситуацию.
Использование юридических услуг поможет снизить неустойки и штрафы, защитить должника в суде, снять арест с имущества, договориться о реструктуризации.
Ад от микрофинансовых коллекторов
Эти ребята церемониться не стали. Пара звонков с любимым вопросом «Задолженности сегодня или завтра будете оплачивать?», а потом пошли угрозы.
Мне стали поступать звонки, в которых голоса были с очень плохо сымитированным кавказским акцентом (видимо, он должен устрашать). Сначала были просто вопросы «слышь, когда бабки отдашь», потом угрозы прислать выездную группу, забрать ребенка в детский дом (хотя у меня нет детей). Самое экзотическое – фраза о том, что в качестве платы у меня заберут жену.
Звучит, может быть, и смешно, но мне стало натурально страшно. Платить было нечем, поэтому я сменил симку в телефоне, думал, что отстанут. Как я ошибался.
Эти мордовороты знали, где я живу. Пару раз они пришли рано утром, около восьми, стучали в дверь, кричали «открывай», но уходили.
Через неделю после таких визитов на двери нашей кваритры появилась надпись «Должник». За это хозяйка квартиры (ей мы не задолжали) устроила истерику, но выселять не стала.
В почтовый ящик они клали неумело скопированные постановления из суда, конверты со страшной надписью «у тебя долг» и прочее.
Через месяц после всего этого они перешли к более изобретательным методам. Опишу самые лютые акции.
К дверям соседей однажды приклеили презервативы с моим портретом и подписью «Должники не должны рождаться». Плюс каждую дверь измазали белой жидкостью, похожей на сперму.
Второй раз был по классике. Во дворе на столбах развесили мое фото с траурной лентой. Подписано было так – «он сдохнет через десять дней, если не начнет платить».
В третий раз на дверь прилепили лист А4 с фотографией могилы. Роль клея выполнили фекалии.
Это я не говорю о мелочах, постоянных угрозах выездными группами и призывах вроде «отдай родителей на органы». Воспринимаю как белый шум.
Мфо и коллекторы
За 11 лет работы КА открыло более 70 офисов и представительств в разных регионах страны. Среди клиентов НСВ есть крупные российские банки (Уралсиб, Ренессанс Кредит, ВТБ-24, ОТП-Банк, Росбанк, Промсвязьбанк, Хоум Кредит, Райффайзен, Акбарс банк, Открытие, Бинбанк, Тинькофф, Восточный Экспресс, ТРАСТ и т.д.), МФО (Ezaem), сотовые провайдеры (Билайн, МТС, Мегафон, Скайлинк, Ростелеком и т.д.), Avon. Методы работы у коллекторов НСВ схожи с ФАСП, но хамства и грубости больше в разы. Судя по отзывам должников и бывших представителей компании, звонят они очень часто (днем и ночью), по 20-60 раз в сутки; угрожают, хамят и т.д. Письма присылают примерно 1-2 раза в месяц, все, как одно — с требованиями вернуть долг незамедлительно и угрозой подать в суд, органы полиции и т.д.
Совет 6-й – не берите новые кредиты, чтобы закрыть предыдущие
Если не удалось своевременно погасить небольшой долг в МФО, не стоит рассчитывать, что справиться с 2 кредитами будет легче. Когда открывается новая кредитная линия, высок соблазн истратить предоставленную сумму не на погашение невыгодного микрозайма, а на другие потребности и «хотелки».
Вместо нового кредита ищите целевые программы рефинансирования. Все равно это выгоднее, чем обычный заем, а банки в стремлении заполучить клиента другого кредитора готовы предоставить низкую ставку и перечислить сумму долга на счет в МФО. Остается лишь контролировать процесс безналичного погашения.
Основные моменты
Не всегда можно попросить денег взаймы у знакомых, к тому же это неудобно, и нужно объясняться. В связи с таким положением, человек решается обратиться к МФО.
МФО это мелкие финансовые организации, которые предлагают нецелевые займы, и с легкостью Вам помогут в трудный час.
Однако, взяв деньги в долг, люди не всегда отдают себе отчет о возложенной ответственности перед кредиторами, и пренебрегают оплатой долгов.
Таких людей очень много, и в основном, их проблема состоит в том, что с каждым днем долги растут, как грибы после дождя, т.к.
МФО взымают комиссию за пользование их денежными средствами в ежедневном порядке. Не оплатив раз, оплатить задолженность становится все более сложно, и чаще всего, опускаются руки.
Когда долги принимают большую сумму, МФО начинает требовать деньги, используя разные методы, причем как законные, так и нет. Что делать, когда вы не справляетесь с долгов и у вас нечем платить, все это мы обсудим.
Что нужно знать
Как только человек подписал договор займа, с этого момента он имеет обязательства перед кредиторами выплачивать сумму долга и начисленные проценты.
В жизни не всегда все гладко, и часто люди не справляются со взятыми обязательствами, загоняя себя в долговые ямы.
После того, как заемщик перестает выплачивать хотябы процент, продлевая займ, МФО незамедлительно начинает процесс под названием взыскание долгов.
Процедура аналогична всем банковским организациям, и подразумевает два действия со стороны кредитора:
- Подается иск для разбирательств в судебном порядке.
- Долг продается другим организациям, называющимся коллекторам, которые после передачи имеют полное право требовать от Вас возврата денежных средств.
В интернете все ищут ответы, как избавиться от микрозаймов онлайн. Многие заемщики, по незнанию установления ответственности, занимают деньги с помощью онлайн займов, считая, что если договор не подтвержден личной подписью, можно брать деньги и забыть о возврате.
На самом деле все сложнее, и не одна микро организация не представляла бы свои услуги таким образом, выдавая деньги бесплатно.
Дело в том, что при бесконтактном оформлении, Вы соглашаетесь с договором офертой, который несет за собой такую же юридическую силу, как и Ваша подпись.
Поэтому МФО вправе, на законных основаниях, подать на Вас в суд или обратиться к помощи коллекторских организаций.
Также заемщиков интересует, как избавиться от микрозаймов. Существуют некоторые способы, но надеяться на них не стоит, т.к. государство еще нечего никому не прощало.
В случае, если Вы не относитесь к той части заемщиков, которые осознанно копили долги, а хотите решить эту проблему, следует рассмотреть способы выхода из таких ситуаций.
В первую очередь, не бойтесь МФО, и в случае проблемной задолженности позвоните или посетите отделение, объясните ситуацию, и скорее всего, Вам пойдут на встречу.
Одним из главных пунктов договора, на который смотрят все опытные заемщики, это возможность пролонгации.
Если Вам доступно такое условие, переживать тем более не стоит. Если такая процедура не принесла плодов или Вам недоступна, не следует паниковать, т.к. сумма долга не может расти бесконечно.
Согласно законодательству и законам Центрального банка, который регулирует деятельность МФО, сумма долга с начислением штрафов не может превышать начальную сумму займа более, чем в 4 раза.
Т.е., если вы взяли 10 тыс. рублей, максимальная сумма, которую может потребовать МФО не может превышать 40 тыс. рублей, иначе такое действие незаконно, и сразу подавайте жалобу в суд, который будет на Вашей стороне.
Говоря о 40 тыс. рублей, вряд ли такая сумма будет валяться ненужной в кармане, однако она не критична, и при желании ее можно будет выплатить.
Что касается пени, ЦБ также имеет ограничение, которое может достигать до 20% годовых, без учета процентов, которые начислялись регулярно согласно условиям по договору.
Если Вы хотите знать, можно ли избежать оплаты долга в принципе? Нет, такой возможности у Вас не будет, и обязательства никуда не убегут даже при встречных судебных исках.
Когда МФО видит, что Вы не оплачиваете долги, Вам будут звонить или слать письма просьбой вернуть долг.
Однако, если такой метод на Вас не действует, кредитор может обратиться к сторонней помощи коллекторских организаций, которые церемониться не будут, так что будьте готовы к психологическому давлению.
За что стоит побороться
О том, как избавиться от микрофинансовых долгов, стоит задуматься не в момент возникновения проблемы, а заранее, чтобы не заниматься поиском возможностей в условиях цейтнота. Особенность этих финансовых продуктов, помимо простоты оформления, – повышенные ставки за использование заёмных средств. Из-за этого при неблагоприятном развитии событий долги могут нарастать как снежный ком, и закрыть их будет гораздо сложнее, чем на начальном этапе. Хотя и в таком положении не стоит опускать руки: побороться за свои интересы имеет смысл в любом случае.
Один из главных вопросов, на который нужно знать ответ – на что можно рассчитывать, желая избавиться от задолженности. Для этого следует чётко представлять структуру обязательств, которые возникают при оформлении микрозайма. Она включает в себя три составляющие:
- основной долг (тело займа);
- проценты;
- пени и штрафы, начисляемые за неисполнение обязательств по погашению долга.
Из этих трёх компонентов заёмщик получил по факту тело микрозайма. Поэтому избавиться от этого обязательства теоретически возможно, но по существу маловероятно, и на это делать ставку не стоит. За две остальные составляющие побороться стоит. Таким образом, вопрос о том, как избавиться от долгов в МФО, трансформируется в другой: как уменьшить объём обязательств, чтобы рассчитаться по ним.
Способов, как избавиться от отношений с МФО с гарантированным результатом, нет. Можно говорить лишь о вероятности положительного исхода дела.
Что касается тактики действий, то она либо конструктивна, либо неконструктивна. Эти два подхода различаются тем, предпринимает ли заёмщик попытки договориться с МФО «по-хорошему». Рекомендуем начинать именно с мирного урегулирования ситуации, и только при неудачной попытке переходить к другим вариантам.
