Жалоба в Центробанк РФ — поводы и формы


Добавлено в закладки: 0

Практически все совершеннолетние граждане Российской Федерации имеют дело с банками. При чем дело даже не в том, работоспособный человек или нет, ведь даже в случае признания нетрудоспособным — гражданин продолжает получать социальные пособия или совершать финансовые операции через банк. Подобные вещи стали очень легкодоступными. На сегодняшний день вопрос взять кредит или нет можно решить в достаточно короткий срок. Другие быстрее решаются сделать определенные вклады под проценты, если конечно есть что положить. Абсолютное же большинство лиц, так или иначе связанных с банками — это обычные граждане, которые получают заработную плату на пластиковую карточку одного из банков России.

Суть и особенности жалобы на действия банка

Все же, часто, и сами финансовые структуры умышленно или косвенно нарушают нормы действующего законодательства. И, владея подобными сведениями — граждане имеют полное право подавать свои жалобы, с целью установить справедливость или добиться выгоды для себя, действуя в рамках отведенных законом полномочий. Главным адресатом жалобы является организация “Роспотребнадзор”. К услугам данного предприятия можно прибегнуть тогда, когда банком производятся попытки внести корректировки в уже оформленный договор с клиентом. Также основанием для обращения в Роспотребнадзор является заявление банка об отказе принимать участие в судебном процессе на месте постоянного проживания клиента. В определенных случаях вина банка заключается в неожиданном для клиента повышении процентной ставки по уже взятому кредиту.

Другой структурой, призванной оказывать помощь, предоставлять правовую защиту и давай необходимое руководство гражданам, вовлеченным в финансовые махинации — является Федеральная антимонопольная служба (ФАС). К ее услугам следует прибегать когда гражданин чувствует на себе огромное давление оформить определенный вид страхования или когда банк умышленно завлекает клиентов прибегая к обманным действиям, включая рекламу, не оправдывающую ожидания.

Еще одна государственная организация, которая способствует порядку и соблюдению закона различными финансовыми предприятиями — это Центробанк РФ. При выявлении каких-либо нарушений со стороны банка или если сотрудниками банка без объяснения причин намеренно скрывается от своих клиентов необходимая им документальная информация по вопросу предоставления определенных услуг — тогда это работа Центробанка.

Однако существует также неофициальные лица, явно действующие в интересах различных финансово-кредитных структур. Это так

Жалобы можно подать прямо на горячую линию самой банковской организации. Репутация банка в глазах клиентов очень важна, поэтому нетактичное поведение сотрудников банка обязательно будет взято во внимание руководством. И наказание в таком случае будет полностью соответствовать нарушению. Если вина сотрудника будет доказана или его поведение уже некоторое время вызывало сомнения — он может лишится солидной части заработной платы в виде премии, а в исключительных случаях даже уволен.

Для успешной реализации данного вопроса гражданину нужно не мешкая записать неприятный разговор с сотрудником и при звонке на горячую линию упомянуть о наличии такой записи. При этом следует также помнить фамилию, имя, отчество и занимаемую должность сотрудника, на которого оформляется жалоба.

Как пожаловаться на банк?

Очень часто возникают ситуации с запугиванием должника банка в любое время суток различными незаконными методами. Терпеть такие проявления некорректного поведения сотрудников банка или коллекторов не стоит. Что же делать в такой ситуации?

Как подать жалобу на банк.

Нужно для начала позвонить на банковскую горячую линию и пожаловаться на сотрудников, которые позволили себе подобное отношение к клиенту. Некорректное поведение своих сотрудников банки не приветствуют и к ним могут быть применены административные меры в виде лишения премии или других поощрений, вплоть до увольнения.

Заемщику нужно:

  • зайти на сайт банка и найти номер его горячей линии или спросить его в ближайшем отделении банка;
  • во время общения с сотрудником банка нужно узнать его фамилию, имя и отчество;
  • если есть возможность, писать разговор на диктофон телефона;
  • сделать звонок на горячую линию банка и спокойно изложить свои претензии.

Во время звонка на горячую линию банка нужно сообщить, что велась запись переговоров с сотрудником банка, подтверждающая его неправомерные действия, и клиент банка может ее предоставить. В большинстве случаев последующее общение с сотрудником банка будет происходить в правовом поле.

Жалоба на действия банка или его сотрудников в органы прокуратуры

Жалобу на действия банка можно подавать для рассмотрения органами прокуратуры только на основании действительно совершенного нарушения или преступления. Зачастую подобные нарушения происходят по причине несвоевременно погашенных финансовых обязательств со стороны гражданина. Тогда банк может прибегнуть к крайним мерам, например: порча имущества, прямы угрозы или через родственников. Подобные вещи тянут на нарушения уголовного кодекса Российской Федерации и заслуживают внимания со стороны правоохранительных органов.

При обращении с жалобой — клиент банка должен обосновать свое заявление предоставив факты и доказательства противоправных действий со стороны банка. Среди прочего — это может быть запись телефонного разговора или личной встречи, информация о входящих звонках или текстовые сообщения. Иначе, без фактических доказательств в рассмотрении вопроса будет отказано.

Как пожаловаться на банк в прокуратуру?

В прокуратуру можно писать жалобу в случае нарушения Уголовного Кодекса РФ с прямыми угрозами жизни и здоровью должника, родственникам, или при применении физического воздействия. Чтобы жалоба была рассмотрена как можно быстрее и эффективнее, нужно обратиться в генеральную прокуратуру, а не в республиканскую, краевую или областную. Чтобы не быть голословным, нужно вести запись переговоров, видеосъемку и предоставить любые материалы, которые могут доказать незаконность действий сотрудников банковского учреждения. Также нужно взять распечатку телефонных разговоров с указанием времени поступления звонков, показать сохраненную смс-переписку с сотрудником банка или предоставить в прокуратуру письма, присланные на электронную почту и содержащие угрозы или элементы шантажа.

Если доказательств неправомерных действий не будет представлено, делу хода не дадут и прокуратура откажет в дальнейшем разбирательстве в отношении банка.

Чтобы обратиться в прокуратуру и пожаловаться на банк, нужно правильно написать заявление. Форма жалобы простая, писать необходимо в произвольной форме.

Подавать ее нужно на одном листе, с описанием сути дела и точным указанием лиц, в отношении которых пишется жалоба в прокуратуру. Писать ее нужно в прокуратуру по месту жительства. Если заявление должно рассматриваться другим ведомством, придет ответ с указанием, куда нужно обратиться с данной жалобой.

Обращение с жалобой в Роспотребнадзор, Центробанк и ФАС

Роспотребнадзор является самой востребованной и самой деятельной структурой в решении подобных вопросов, связанных с

Центробанк или Банк России выступает больше в роли органа надзора за всеми банками, имеющими лицензию на деятельность в пределах Российской Федерации. Эта же структура является основным источником законотворческой деятельности в сфере банковского делопроизводства. Поэтому при выявлении каких-либо нарушений, связанных непосредственно с самой деятельностью банка, нужно обращаться с жалобой именно в Центробанк. Среди прочего, это может быть неустанное навязывание определенного рода услуг, которые не могут подпадать под категорию как обязательные. Но для грамотного составления жалобы, с учетом всех нюансов, необходимо проконсультироваться с юристом, а может и составить жалобу вместе с ним. Тогда можно быть более уверенным в положительном исходе, а также в том, что жалоба будет серьезно принята.

Последней доступной для обычных граждан структурой — является Федеральная Антимонопольная Служба. К услугам данной структуры можно обращаться, если банк ведет нечестную игру привлекая клиентов невероятно низкими процентами по кредиту, но на деле налагает на клиента большие затраты, объясняя это техническими причинами или дополнительными сборами. Однако речь о них заходит только тогда, когда клиент начинает подозревать неладное. Это явная спекуляция.

Таким образом законодательством Российской Федерации предусмотрен ряд организационных структур, которые призваны обеспечить граждан защитой при возникновении конфликтных ситуаций с банками или кредитными компаниями. Эти же структуры могут дать необходимую консультацию и, при потребности, могут оказать правовое воздействие на финансовые предприятия, если нарушение будет выявлено и доказано.

Как обратиться с жалобой на банк в прокуратуру, образец жалобы?

Практически всем совершеннолетним российским гражданам приходится иметь сегодня какие-либо отношения с банковскими учреждениями. Это получение кредитов, зарплаты на пластиковые карточки, оформление вкладов, и др. Поэтому бывают случаи, когда клиенты вступают в конфликтные ситуации с сотрудниками банка, навязавших клиенту ненужные дополнительные услуги, невыгодные условия по кредиту, запугивают из-за невозврата кредита или применяют незаконные методы воздействия на заемщиков банка. Куда можно пожаловаться на банк, и как действовать в случае конфликтной ситуации, возникшей между клиентом и банком?

Какие средства не подлежат аресту

В соответствии с федеральным законом «Об исполнительном производстве» судебный пристав-исполнитель имеет право арестовать находящиеся на счете деньги с последующим списанием в счет погашения имеющихся у должника задолженностей. При этом сам счет не блокируется.

Аресту и списанию подлежат средства, находящиеся на счетах должника, в том числе зарплатных и кредитных.

Тем не менее, федеральным законодательством предусмотрен перечень финансовых средств гражданина, на которые нельзя обращать взыскание (ст. 101 федерального закона № 229-ФЗ), а именно:

  • Компенсационные выплаты за причиненный ущерб жизни и здоровью гражданина;
  • Пенсии по потере кормильца;
  • Алиментные платежи;
  • Страховые выплаты;
  • Суммы материнского капитала;
  • Социальное пособие на ребенка;
  • Прочие выплаты.

Пристав накладывает арест на все имеющиеся у должника счета. При этом банк не уведомляет о назначении средств, поступающих на каждый из них. Следовательно, бремя доказывания неправомерности списания тех или иных сумм ложится на плечи самого должника.

Если подобная ситуация уже произошла, важно тщательно подготовиться к защите своих прав и интересов.

Посмотрите видео. Обжалование действий судебных приставов:

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: